Politique de Confidentialité

RegenFit Marrakech
Dernière mise à jour : Décembre 2024

1. Introduction

Bienvenue chez RegenFit. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre salle de sport située à Marrakech ou utilisez nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations Personnelles

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance
Informations de paiement
Photographie (pour la carte de membre)

Informations de Santé et Fitness

Historique médical pertinent pour la pratique sportive
Objectifs de fitness et de santé
Données de progression d’entraînement
Mensurations et composition corporelle (si vous optez pour un suivi personnalisé)
Restrictions ou limitations physiques

Informations d’Utilisation

Fréquence de visites à notre salle
Espaces utilisés (cardio, machines, workout, boxe, sauna)
Participation aux cours collectifs
Historique d’abonnement

Informations Techniques (Site Web)

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées sur notre site web
Durée et fréquence de visite
Données de cookies

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

✓ Gestion de Votre Abonnement

Créer et gérer votre compte membre RegenFit
Traiter vos réservations de cours et séances de coaching personnel
Gérer vos accès à nos installations

✓ Traitement des Paiements

Traiter vos paiements d’abonnement mensuels, annuels ou hebdomadaires
Émettre des factures et reçus
Gérer les renouvellements automatiques

✓ Personnalisation des Services

Créer des programmes d’entraînement adaptés à vos objectifs
Assurer un suivi personnalisé avec nos coachs
Adapter nos conseils nutritionnels à vos besoins

✓ Communication

Vous contacter concernant votre abonnement
Vous informer des changements d’horaires ou de services
Vous envoyer des conseils fitness et nutrition
Vous informer de nos offres spéciales et promotions (avec votre consentement)

✓ Amélioration de Nos Services

Analyser l’utilisation de nos installations
Améliorer nos équipements et services
Optimiser l’expérience client chez RegenFit

✓ Obligations Légales

Respecter nos obligations légales au Maroc
Assurer la sécurité de nos installations
Gérer les réclamations ou litiges éventuels

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour gérer votre abonnement et vous fournir nos services
Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos installations
Obligation légale : Pour respecter les lois marocaines applicables

5. Protection et Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

🔒 Mesures Techniques

Cryptage des données sensibles (informations de paiement)
Serveurs sécurisés et pare-feu
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières

🔒 Mesures Organisationnelles

Formation du personnel sur la protection des données
Protocoles stricts d’accès aux informations
Politique de confidentialité interne
Contrôles réguliers de sécurité

🔒 Protection Physique

Dossiers physiques conservés dans des armoires sécurisées
Accès limité aux bureaux administratifs
Système de surveillance de nos installations

6. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons JAMAIS vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

Nos Employés et Partenaires Autorisés

Nos coachs sportifs et personnel RegenFit (uniquement les informations nécessaires à votre accompagnement)
Personnel administratif pour la gestion de votre abonnement

Prestataires de Services

Prestataires de services de paiement (pour traiter vos transactions de manière sécurisée)
Prestataires de services informatiques (pour la maintenance de notre système)
Tous nos prestataires sont tenus à la confidentialité par contrat

Autorités Légales

Uniquement si requis par la loi marocaine
En cas de demande officielle des autorités compétentes
Pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos membres

7. Vos Droits

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles (Loi 09-08), vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d’Accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

✓ Droit de Rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.

✓ Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales de conservation).

✓ Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

✓ Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

✓ Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

✓ Droit de Retirer Votre Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (notamment pour les communications marketing).

Comment Exercer Vos Droits ? Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

Email : contact@regenfit.ma
WhatsApp : +212 6 75 23 92 61
En personne : RegenFit, Rue Al Jahid, Club des Pharmaciens, Hay Hivernage, Marrakech

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels Nécessaires au fonctionnement du site (connexion à votre compte, panier, etc.)

Cookies de Performance Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

Cookies de Fonctionnalité Mémorisent vos préférences (langue, localisation, etc.)

Cookies Marketing (avec votre consentement) Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Données d’Abonnement Actif

Durée : Pendant toute la durée de votre abonnement + 1 an après la fin
Raison : Gestion de la relation client et obligations contractuelles

Données Financières

Durée : 10 ans après la transaction
Raison : Obligations comptables et fiscales marocaines

Données de Santé/Fitness

Durée : Pendant la durée de votre abonnement + 1 an
Raison : Suivi de votre progression et sécurité

Données Marketing

Durée : 3 ans après votre dernier contact avec RegenFit
Raison : Gestion des campagnes marketing (si vous avez consenti)

Vidéosurveillance

Durée : 30 jours maximum
Raison : Sécurité de nos installations

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Transfert International de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Maroc. Si nous devons transférer vos données vers d’autres pays (par exemple, pour certains prestataires cloud), nous nous assurons que :

Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
Des garanties contractuelles appropriées sont en place
Vous êtes informé de ce transfert

11. Mineurs

RegenFit propose des cours de boxe pour enfants. Si votre enfant (moins de 18 ans) s’inscrit :

Nous demandons le consentement parental obligatoire
Les données sont limitées au strict nécessaire (nom, âge, contact parent, informations de santé pertinentes)
Les parents/tuteurs peuvent exercer tous les droits au nom de leur enfant
Autorisation parentale requise pour toute communication marketing

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les évolutions légales ou réglementaires
L’amélioration de nos services

En cas de modification importante :

La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en haut de cette page
Nous vous informerons par email ou via un avis sur notre site
Les modifications prennent effet immédiatement après publication

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez :

1. Nous Contacter Directement

Nous ferons notre maximum pour résoudre votre préoccupation rapidement.

2. Contacter la CNDP

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc :

Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)

Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
Téléphone : +212 537 57 73 44
Site web : www.cndp.ma

14. Contact pour Questions sur la Confidentialité

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

RegenFit Marrakech – Service Protection des Données

📍 Adresse Physique :
Rue Al Jahid, Club des Pharmaciens
Hay Hivernage, Marrakech
Maroc

📞 WhatsApp : +212 6 75 23 92 61

📧 Email : contact@regenfit.ma
(Objet : « Protection des Données Personnelles »)

🕐 Horaires d’Ouverture :
Lundi – Samedi : 9h00 – 22h00
Dimanche : 10h00 – 19h30

Réponse garantie sous 30 jours maximum

15. Consentement

En utilisant nos services, en vous inscrivant à RegenFit ou en visitant notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité.

Pour les communications marketing, un consentement explicite et distinct vous sera demandé, que vous pourrez retirer à tout moment.

RegenFit Marrakech – Régénérez Votre Vie en Toute Confiance

Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même sérieux que nous mettons à vous aider à atteindre vos objectifs fitness.

Note Légale : Cette politique de confidentialité est fournie à titre informatif et a été élaborée conformément à la législation marocaine en vigueur. Il est fortement recommandé de consulter un avocat spécialisé en droit de la protection des données au Maroc pour vous assurer que votre politique est parfaitement conforme à toutes les lois applicables, notamment la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Dernière révision : Décembre 2024
Version : 1.0